Vragen? Bel ons +32 9 227 79 31
Naar de startpagina

Retourbeleid

Bij Volckaert-Soetens NV hechten wij veel waarde aan een duidelijke en efficiënte samenwerking met onze B2B klanten.
Om ons retourbeleid te verduidelijken, hebben we hieronder de voorwaarden en procedures uiteengezet.

1. Algemene voorwaarden voor onze retourzendingen

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien:

  • De retourzending binnen een termijn van 3 kalenderdagen na levering is aangevraagd.
  • De goederen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, onbeschadigde verpakking zijn.
  • Er een voorafgaande goedkeuring is verleend door onze klantendienst.

2. Producten die niet in aanmerking komen voor retour


De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
 
  • Producten die niet deel uitmaken van ons standaardassortiment en speciaal voor de klant zijn besteld. 
  • Producten die niet in de originele staat of verpakking verkeren.
  • Producten, indien geopend of gedeeltelijk gebruikt.

3. Procedure voor retourzendingen


Om een retouraanvraag in te dienen, volgt u deze stappen:

1) Neem contact op met onze klantendienst via order@cabvs.be of 09 227 79 31
2) Vermeld uw factuurnummer, bestelnummer en reden voor retour
3) Na goedkeuring worden de producten bij de eerstvolgende levering opgehaald door één van onze chauffeurs. 
4) Na controle door de klantendienst zullen deze producten gecrediteerd worden via een creditnota of via een correctie op de eerstvolgende factuur.


4. Schade of defecten bij levering


Indien goederen beschadigd geleverd worden, dient u dit binnen de 48 uur na levering te melden via order@cabvs.be of 09 227 79 31


5. Contact


E-mail: order@cabvs.be 
Telefoon: 09 227 79 31 
Adres: Grote Steenweg 41, 9340 Lede


Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantendienst.
Volckaert-Soetens NV behoudt zich het recht om retourzendingen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden te weigeren.