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Politique de retour

Chez Volckaert-Soetens SA nous attachons une grande importance à une collaboration claire et efficace avec nos clients B2B.
Afin de clarifier notre politique de retour, nous avons détaillé ci-dessous les conditions et procédures applicables.

1. Conditions générales pour les retours

Les retours sont acceptés uniquement si:

  • La demande de retour est effectuée dans un délai de 3 jours calendaires après la livraison.
  • Les marchandises sont non utilisées non endommagées et dans leur emballage d'origine intact.
  • Une approbation préalable a été accordée par notre service client.

2. Produits non éligibles au retour


Les produits suivants ne peuvent pas être retournés:
 
  • Les produits qui ne font pas partie de notre assortiment standard et qui ont été commandés spécialement pour le client.
  • Les produits qui ne sont pas dans leur état ou emballage d’origine.
  • Les produits ouverts ou partiellement utilisés.


3. Procédure de retour


Pour soumettre une demande de retour, suivez ces étapes: 


1) Contactez notre service client via order@cabvs.be ou 09 227 79 31
2) Indiquez votre numéro de facture, numéro de commande et la raison du retour
3) Après approbation les produits seront récupérés lors de la prochaine livraison par l'un de nos chauffeurs.
4) Après vérification par le service client ces produits serons crédités via une note de crédit ou une correction sur la facture suivante.


4. Dommages ou défauts à la livraison


Si des marchandises sont livrées endommagées veuillez le signaler dans les 48 heures suivant la livraison via order@cabvs.be of 09 227 79 31


5. Contact


E-mail: order@cabvs.be 
Téléphone: 09 227 79 31 
Adresse: Grote Steenweg 41, 9340 Lede


Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client.
Volckaert-Soetens SA se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions mentionnées ci-dessus.